Leadership atau Kepemimpinan dalam Sistem Manajemen ISO 9001:2015
Leadership atau kepemimpinan dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 merupakan komponen yang sangat penting. Terdapat pada klausul 5 dan dibutuhkan komitmen bersama dalam mewujudkan implementasi ISO 9001:2015 ini dapat berjalan dengan baik dan terus menerus. Sebagai Leader sebuah organisasi harus memiliki skills leadership salah satunya adalah skill untuk berkomunikasi dengan baik karena harus memastikan bahwa semua kebijakan dan peraturan perusahaan dapat dipahami dan diterapkan oleh karyawan secara terus menerus, serta harus melibatkan seluruh pihak, mengarahkan dan mendukung para pihak dalam perusahaan untuk berkontribusi terhadap efektivitas implementasinya, dengan cara menentukan cara berkomunikasi, serta bagaimana mendelegasikan dan membimbing untuk menciptakan para leader baru.
Unsur Leadership lainnya yang sesuai ISO 9001:2015 yaitu fokus pada pelanggan. Sebagai pemimpin puncak harus dapat mempertahankan fokus perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan cara memenuhi kebutuhan pasar, regulasi dari pemerintah serta menggali resiko dan peluang yang ada agar dapat menciptakan keinginan pasar sesuai dengan sasaran perusahaan.
Tidaklah mudah untuk mengimplementasikan seluruh komponen Leadership dalam Sistem Manajemen Mutu, tetapi kembali lagi komitmen implementasinya harus dilakukan oleh seluruh komponen perusahaan, kalau tidak mulai dari pimpinan puncak, siapa lagi yang harus memulai agar tujuan perusahaan tercapai.
Era Konsultan siap membantu perusahaan anda untuk mengimplementasikan Leadership sesuai dengan Sistem Manajemen Mutu, serta implementasi klausul-klausul lainnya, agar perusahaan anda memiliki sistem manajemen yang bermutu.
